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吴立国

吴立国 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 一、破冰游戏——学习,你准备好了吗? 1、“心在哪里,收获就在哪里”—— 反思:你的心,到底在哪里? 2、张王李田的故事—— (1)思想,真的是可以统一的么? (2)价值观,一定是你的行为标准么? (3)你作出判断的依据是什么? 二、角色——基础认识 1、所谓角色:对角色的定义 2、角色认知:从婚姻说起—— 3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化 4、每个人都应该正确认知自己的角色—— (1)刘庸和乾隆:角色认知不当导致的杀身之祸; (2)伊丽莎白二世与菲利普亲王:角色转变不及时导致的有家难回。 5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。 风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼 三、角色错位——管理者之怪现状 1、作为下属的管理者常见的角色错位; (1)民意代表;(2)领主;(3)向上错位;(4)向下错位;(5)自然人。 2、作为上司的管理者常见的角色错位; (1)业务员;(2)教父;(3)官僚思想。 3、作为同事的管理者常见的角色错位。 四、角色认知——中层管理者干什么 1、管理者的职责 2、高层、中层、基层如何保持互动 3、管理者的四种身份 4、作为下属的四项职业准则 5、作为同事的三个基本意识 6、作为上司的六大角色 五、作为下属——如何与上司相处 1、分析上司对工作的需求 2、上司认同的八种干部 3、与上司相处的六大原则 4、如何接受工作 5、如何向上司汇报工作 6、要学会“管理”上司 六、作为上司——领导角色类型 1、规划者 2、管理营运者 3、团队领袖 如何做好团队领袖: (1)身先士卒;以身作则;身怀绝技。 (2)检查、纠偏、监督、激励。 4、激励者 (1)激励的过程 (2)激励的理论基础 (3)如何对员工进行有效激励 (4)员工需要激励的信号。 5、授权者 (1)授权的时机 (2)授权者应该做什么 (3)授权者不应该做什么 (4)如何进行有效的授权管理 (5)如何应对“反授权”。 6、沟通者 (1)沟通过程中,信息传递要素 (2)沟通过程中,语言的运用需注意的问题 (3)沟通过程中,语气语调的运用 (4)沟通过程中,身势语的运用及含义 (5)沟通禁忌:这些问题,你有没有 (6)沟通中最重要的关键点:聆听 沟通趣味游戏:劫持人质 7、创新者 (1)企业中的创新有哪些 (2)妨碍创新的四大障碍 (3)创新思维小练习 (4)简单实用创新小方法:头脑风暴法 (5)头脑风暴法使用注意事项 8、教练员 (1)招聘合格员工:如何招聘到合格员工 (2)训练新员工:对新员工哪些方面进行训练 (3)实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些 (4)培养接班人:接班人VS带出土地饿死师傅 (5)辅导问题员工: (6)辞退不合格员工: 七、作为平级——如何与同事相处 1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想 2、赢得同事支持的三个要求 3、与同事沟通的禁语 4、核心:把同事当做内部客户 5、内部客户合作要点 八、小结 1、中层管理者的自我角色认知 2、中层管理者的涵养与修炼
  • 查看详情>> 一、前言: 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性; 2、从过桥实验看心态对能力的影响; 扩展:从心态与能力,看职业人的四个维度; 讨论:你是哪种职业人? 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响; 讨论:今天,你“变态”了吗? 4、结论:快乐,是一种选择的具体解读。 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 (1)对自己充满信心; 自信的力量——相信我一定能成功; (2)对未来充满希望 “这也会过去”的正确解读; 我的未来不是梦 (3)对生活充满目标 目标对人生的作用; 做好目标管理 互动:你的目标是什么? (4)对工作充满激情 简单的幸福定义——你幸福吗? 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的; 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作? 讨论:如何正确认识自己的工作? 2、积极的工作态度 (1)敬业的心态:职业人的核心准则; (2)自发的心态:积极主动的工作; (3)主人的心态:为自己工作; (4)使命的心态:为你的工作赋予含义; 3、宽容的待人态度 中国人的智慧,你真的理解了么? (1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非; “慎独”与“自省”,你真的做到了吗? 对待流言的“四不” (2)敬君子方显有德,怕小人不是无能; 什么是君子,何谓小人? 如何对待君子和小人? (3)能吃苦方为有志之士,肯吃亏不是痴人; 命运和人生是公平的么? “吃亏是福”的正确解读; (4)退一步天高地阔,让三分心平气和。 “六尺巷”的神奇魔力; 青城山对联的正确解读; (5)总结:严以律已,宽以待人 苏东坡和佛印的故事对后人的启示。 4、感恩的生活态度。 观点:1、弱智多祈求,强者思感恩; 观点:2、感恩不是为了报恩,而是为了心怀感激。 (1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系… (2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险; (3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持; (4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。 互动1:感恩分享:你的感恩故事 互动2:在公司里,你还要感谢谁? 三、如何正确认知老板 观点:老板不是剥削者,而是服务者! 1、老板是企业里权力最大的那个人; 案例一:与老板相处之道; 案例二:让领导坐选择题。 2、老板是企业里风险最大的那个人; 案例一:老板的价值; 案例二:数据:当老板的风险。 3、老板是企业里最辛苦的那个人; 案例一:老板,你下班了么? 案例二:写给老板的诗。 4、老板是为所有人服务的那个人。 案例一:首富为什么会“爽约”; 案例二:皮鞋大王的伤心事。 互动:老板,永远都不会错。 总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场  
  • 查看详情>> 序言:何谓职业化 引言一、案例:“心在哪里,收获就在哪里”——你的心在哪里? 引言二、“你敢喝马桶里的水吗?”——你的工作做到极致了么? 引言三、“张王李田”排排座——你决策的依据是什么? 1、职业与职业化 2、什么是个人职业化 3、员工为什么需要职业化 4、社会为何崇尚职业化 5、职工都需要职业化 讨论:你认为,员工的职业化体现在哪些方面? 第一部分:心态篇 一、心态重要性 1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性; 2、从过桥实验看心态对能力的影响; 扩展:从心态与能力,看职业人的四个维度; 讨论:你是哪种职业人? 3、从“死囚实验”看心态对心理的影响; 讨论:今天,你“变态”了吗? 4、结论:快乐,是一种选择的具体解读。 二、职业人应具备的心态 1、阳光的人生态度 (1)对自己充满信心; 自信的力量——相信我一定能成功; (2)对未来充满希望 “这也会过去”的正确解读; 我的未来不是梦 (3)对生活充满目标 目标对人生的作用; 做好目标管理 互动:你的目标是什么? (4)对工作充满激情 简单的幸福定义——你幸福吗? 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的; 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作? 讨论:如何正确认识自己的工作? 2、积极的工作态度 (1)敬业的心态:职业人的核心准则; (2)自发的心态:积极主动的工作; (3)主人的心态:为自己工作; (4)使命的心态:为你的工作赋予含义; 3、宽容的待人态度 中国人的智慧,你真的理解了么? (1)静坐当思自己过,闲谈莫论他人非; “慎独”与“自省”,你真的做到了吗? 对待流言的“四不” (2)敬君子方显有德,怕小人不是无能; 什么是君子,何谓小人? 如何对待君子和小人? (3)能吃苦方为有志之士,肯吃亏不是痴人; 命运和人生是公平的么? “吃亏是福”的正确解读; (4)退一步天高地阔,让三分心平气和。 “六尺巷”的神奇魔力; 青城山对联的正确解读; (5)总结:严以律已,宽以待人 苏东坡和佛印的故事对后人的启示。 4、感恩的生活态度。 观点:1、弱智多祈求,强者思感恩; 观点:2、感恩不是为了报恩,而是为了心怀感激。 (1)对企业感恩:提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系… (2)对领导感恩:传授技能、认真指点、明确方向、承担风险; (3)对同事感恩——无私协助、鼎力支持; (4)对父母感恩——太阳光大,父母恩大。 互动1:感恩分享:你的感恩故事 互动2:在公司里,你还要感谢谁? 三、如何正确认知老板 观点:老板不是剥削者,而是服务者! 1、老板是企业里权力最大的那个人; 案例一:与老板相处之道; 案例二:让领导坐选择题。 2、老板是企业里风险最大的那个人; 案例一:老板的价值; 案例二:数据:当老板的风险。 3、老板是企业里最辛苦的那个人; 案例一:老板,你下班了么? 案例二:写给老板的诗。 4、老板是为所有人服务的那个人。 案例一:首富为什么会“爽约”; 案例二:皮鞋大王的伤心事。 互动:老板,永远都不会错。 总结:如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场 第二部分:智慧篇 职业化员工需具备的智慧和文化底蕴 1、专业知识: 专业知识必须是针对工作的——闻道有先后,术业有专攻。 专业知识是需要不断更新的——与时俱进,加强学习。 案例:专业知识,危急时刻能救命。 2、忠诚可靠: 案例:从吕布和关羽看忠诚的重要性。 3、责任意识: 案例:“这是我的责任” 4、团队精神: 团队的重要性; 如何塑造团队精神。 5、诚实守信: 诚信是一个人立足的基础; 做一个有信用的人。 6、人际关系: 人际关系的重要性; 如何拓展个人人际关系。 思考:你还可以在哪些方面提升自己? 第三部分:能力篇 职业化员工应具备的基本能力: 1、管理能力: 观点一:每个人都是自我管理者,需要做好自我管理; 观点二:支持领导就是支持你自己。 2、执行能力: 如何做到高效执行。 3、沟通能力: 如何在沟通中高效传递信息; 沟通时注意事项; 实战训练:互动游戏——劫持人质 4、学习能力: 从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性; 职业人的学习途径; 好习惯是如何养成的。 5、创新能力 : 观点一:“创新”与“创造”的区别; 观点二:人人都可以创新,处处都可以创新; 分享一:从苹果公司的成功看创新的重要性; 分享二:简单实用的创新方法——头脑风暴法。 6、时间管理能力: 观点:几种对时间的错误认识; 分享:时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则,时间管理表。 总结:你如何提升个人的职业能力? 第四部分:礼仪篇 职场礼仪: 1、仪容礼仪。 2、仪表礼仪。 3、着装礼仪。 4、办公室礼仪。 5、会务礼仪。 6、人际关系礼仪。等
  • 查看详情>> 前言、这些场景,你是否很熟悉? 1、从一场婚礼看演讲能力对生活的影响; 2、从员工离职的案例看演讲对团队激励的重要性; 3、从晨会看管理者演讲能力的重要性; 4、从员工被辞退看演讲能力对个人工作的影响。 总结:你有“欲望”吗? 第一部分:演讲概述 1、演讲的定义 2、演讲的四个特点 3、演讲的五种类型 4、演讲的四种方式 5、演讲的作用 (1)对于管理者来说,演讲的重要作用; (2)对于一般人来说,演讲的作用。 第二部分、演讲中应注意的问题 1、演讲者的基本素质要求 2、演讲时,基本的站位选择 3、几种标准的站姿及动作要领 4、演讲时手势的运用 5、演讲时,话筒的运用及其注意事项 6、演讲中,眼神的交流 (1)核心要点:眼神的流转 (2)演讲中,眼神交流的七种基本方法及其运用 第三部分、演讲信息的传递 1、信息传递的关键要点及其解读 2、演讲信息的构成及其比重 3、传递语言信息的成功要点及其注意事项 4、演讲者口语的要求 5、副语言的定义及其运用 6、演讲中语气语调的运用技巧 补充:语气语调运用练习 7、态势语的定义及其运用 8、演讲中正确的态势语应用 9、演讲过程中的情感表达 10、情感表达要点及注意事项 第四部分、演讲稿的写作 1、确定主题 确定主题的成功五要素 2、选择材料 如何使选择的材料对主题构成支撑 3、收集材料 收集材料的七个注意事项 4、确定结构 (1)开场白是成功演讲的关键 举例:七种常用的开场白 (2)中间内容要深刻 5、高潮结尾 五种高潮结尾方式 6、稿件调整 (1)如何检查稿件; (2)如何调整稿件; 总结:什么样的演讲稿最吸引观众 第五部分、改善演讲的方法 1、充分的准备; 2、如何克服心理恐惧; 3、改善演讲的行之有效的方法。 第六部分:学员演练及讲师答疑
  • 查看详情>> 一、破冰游戏——学习,你准备好了吗? 1、“心在哪里,收获就在哪里”—— 反思:你的心,到底在哪里? 2、张王李田的故事—— (1)思想,真的是可以统一的么? (2)价值观,一定是你的行为标准么? (3)你作出判断的依据是什么? 二、王侯将相——领导概述 (一)何谓领导:领导的核心四要素 1、领导者如何对他人施加影响 2、领导者如何让他人自愿跟随和服从 3、领导者如何帮他人设定并实现目标 4、领导者如何让他人努力工作 (二)庸人如何当领导 1、领导者应懂得用人 刘邦何以得天下 2、管理“三重门” (1)组织自运行及其实现路径 (2)员工自运行及其实现路径 (3)组织自运行与员工自运行相结合 3、下属的心思你要猜,你猜来猜去可以猜明白 (1)你会用人吗?——人的需求是多样性的 范蠡是如何“杀死”自己的儿子的 (2)发现员工需求,激发员工动机 马斯洛需要层次论的解读及运用 马斯洛需要层次理论的内容 不同的需要层次应如何满足 如何增进个人的成就需要 如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励 总结:庸人做领导的核心提示 三、王侯将相宁有种?——问天下谁是领导 案例:巫马期与宓子贱 思考:你是哪种类型的领导 一、领导风格 1、“报时型”领导及其典型特征 2、“造钟型”领导及其典型特征 思考: 1、你的领导是哪种风格 2、你喜欢哪种风格的领导 3、你是哪种领导风格 二、如何与不同风格的领导相处 1、责任意识不强的领导的相处之道 2、爱出风头的领导的相处之道 3、缺乏洞察力的领导的相处之道 4、重私情的领导的相处之道 5、爱妒忌的领导的相处之道 三、领导者如何用人 1、分槽合槽 2、高屋低屋 3、画饼分饼 4、厚赏惜赏 四、新领导应如何树立威信 案例一:孙武练兵 案例二:穰苴立威 1、杀鸡儆猴还是杀猴警鸡 2、专业知识&温暖 3、权威的二次方 4、认可度VS权力符号 5、“履新”的注意事项 五、“老熟人”的难题 1、成为老熟人的领导的烦恼 麻烦:“没大没小”受不了; 案例:刘备与马超 对策:“照镜子“;”热情但不主动“ 六、温柔一刀 1、制度安有人情在 案例:诸葛亮挥泪斩马谡 2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊 案例:你要先富,还是后富 3、近朱者赤,远朱者…红! 案例:谁是你的贴身小棉袄 4、爱之深,责之切 案例:你究竟爱谁 七、高处不胜寒VS近水楼台先得月 《晓出净慈寺送林子方》的正确解读 四、领导者基因 案例:汤何以取天下 思考:你有领导者基因吗 一、你的“六脉神剑”灵不灵 1、行业和企业知识 2、广泛而稳定的人脉 3、信誉和工作记录 4、战略眼光和敏捷思维 5、个人价值观 6、进取和自信基础上的成就动机 二、“生瓜蛋子”怎么捏 三、“不是你的,就别再勉强” 四、泰山崩于前,你脸什么色 案例一:诸葛亮与空城计 案例二:康熙与吴三桂 五、吴老师忠告 五、领导者如何用人 案例:唐太宗对官员的要求 思考:你是用人如器还是求全责备? 一、用人如器 互动:谁是你的救世主 二、大树底下,不长庄稼 案例:刘邦与项羽用人的区别 三、小人物也有春天 案例:鸡鸣狗盗的故事 四、庸人用好也出彩 案例:庭燎求贤的典故 五、仇人更有仇人用 案例一:曹操与张绣 案例二:刘邦与雍齿 六、如何对待唱反调的人 案例:白起:秦王的柔情,我永远不懂 讨论:与领导意见不同时,应该如何处理 权威VS真理 七、作为领导如何保持决策正确 八、如何管理“能人” 六、小结 1、中层管理者的自我角色认知 2、中层管理者的涵养与修炼

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