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郑凯

郑凯 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 郑凯
  • 所在地: 山东省 淄博
  • 擅长领域: 中层管理
  • 所属行业:
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:

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  • 2015-03-19...
    查看详情>> 第一讲:沟通的作用 1、什么是沟通 2、沟通的目的和作用 3、沟通的形式和特性 4、沟通能力就是销售能力 5、沟通能力就是管理能力 6、沟通能力就是做事能力 7、沟通能力就是平息能力 8、沟通能力就是处世能力 第二讲:沟通的能力 1、问、答、说的技巧 2、倾听、反馈的技巧 3、非语言沟通 4、工作沟通面面观 5、建立信任 6、对象的性格类型 7、各种性格的优缺点 8、相应的沟通策略 第三讲:沟通的策略 1、自我定位 2、沟通者的可信度 3、确定目标与沟通风格 4、接受者分析 5、沟通渠道确定 6、激发对方兴趣 7、陈述主张 8、打动对方的技巧 第四讲:与上级沟通 1、为什么要做好与上级沟通 2、提前准备 3、获得理解和支持 4、帮助上级走向成功 5、系列沟通策略 6、反馈策略 7、每天至少围绕上级思考1个小时 8、上级最近的语言涉及哪些内容? 第五讲:对下级沟通 1、与下属沟通的作用 2、预备问题 3、沟通的环境选择 4、指导式沟通 5、平等尊重,不要随便发号施令 6、注重变通,不行就让他想办法 7、与不同下属沟通的策略 8、学会“护犊子” 第六讲:横向沟通 1、横向沟通像营销 2、互帮互助的好朋友 3、建立契合的关系 4、沏茶倒水的功夫 5、有效沟通的各种方式和方法 6、杜绝扯皮的流程图 7、最后一招请吃饭 8、建立密切的个人关系
  • 2015-03-19...
    查看详情>> 第一讲:什么是团队 1什么是团队 2团队的类型 3团队的作用 4团队角色 5团队成员素质 6团队发展周期 第二讲:团队建设 3树立共同目标 4深入人心的行动计划 5团队定位 6分配角色 7团队激励 8团队氛围 第三讲:团队学习 1立志 2学习重点 3个体发展与组织目标的关系 4系列学习培训方法 5团队领导的支持 6共同编制团队发展计划 第四讲:团队激励 1绩效与激励 2需求层次 3工作中如何得到满足 4激励的关键 5使激励更有效 6了解团队中的每个人 7鼓励发展 8消除不满 第五讲:团队管理 1领导者的影响力 2建立高效规范 3团队决策 4处理冲突 5处理各种关系 第六讲:实现目标 1、凝聚人心 2、目标要求 3、工作计划 4、任务分配 5、绩效反馈 6、监督修正
  • 2015-03-19...
    查看详情>> 第一讲:正确理解80-90后 1、80、90后成长背景 2、饼干激励的尴尬 3、80、90后眼中的自己 4、80、90后的职场表现 5、80后的牢骚 6、80、90后的管理难点 7、猿猴哭了:子孙不会爬树,只会电脑,会饿死的? 8、中国人从奴隶到贫农,再到新人类 …… 第二讲:稳住年轻人的心神 1、老员工对新员工影响 2、主管如何用人 3、承诺和兑现 4、责任心的培养和建立 5、确定您要挽留的人 6、留才的思路与方法 7、像包装产品一样包装岗位 8、像设计产品一样设计岗位 第三讲:设计合适的岗位 1、合适的岗位是留人的根本 2、岗位工作量宁多勿少 3、人适岗还是岗适人 4、特长与贡献 5、个性与岗位 6、岗位工作的趣味性搭配 7、避免守寡的岗位 8、述职:把特长引向工作,把工作引向特长 第四讲:共同制定目标 1、把企业目标变成大家的目标 2、共同制定目标 3、没有反对就没有决策 4、目标决策的模式 5、避免纸上谈兵 6、关于机会与风险 7、成功之后怎么办 8、只有动心,才会动手 …… 第五讲:培训好年轻人 1、培训力就是领导力 2、企业常规培训内容 3、培训人员的知识结构 4、如何组织培训 5、几种有效的学习培训模式 6、如何学习 7、企业考试 8、管理书籍推荐 第六讲:职业生涯规划 1、个人一生的工作经历 2、内强素质、地位升迁 3、确定人生目标 4、发掘实现方法和机遇 5、个人目标与公司目标统一 6、个人特征与职业 7、职业规划的困扰 8、职业规划五要素 第七讲:80、90后的自我管理 1、管理时间 2、先后次序的考虑 3、充分发挥自己的长处 4、管理实物资源 5、彻底理解工作 6、与上级、下级、同级的沟通 7、正确的人际关系 8、持之以恒,不要轻易转行
  • 查看详情>> 第一讲:管理者的技能与原则 1、管理是把事情做得有效的艺术 2、管理者唯一的产品——有效的行动。 3、把握方向:善决策者,决长策;不善决策者,常决策; 4、制定机制,发挥原则的作用 5、道德、智慧与力量 6、少管小事多管大事 7、教练员、裁判员、辅导员 8、管理者的发展 …… 第二讲:目标与决策 1、决策——决定目标与方法 2、目标是一个系统 3、反对意见是最好的备选方案 4、制定目标的要求 5、如何避免纸上谈兵 6、成功之后怎么办 7、机会与风险分析 8、关系到企业生存和发展的任何方面都要有目标 …… 第三讲:营造有效的组织 1、组织与团队 2、高层应不应该做具体工作? 3、职能制与事业部制 4、规模与管理 5、没有唯一正确的管理机制 6、组织的原则 7、重要工作优先得到支持 8、打造基业常青的企业 …… 第四讲:选拔、留人与培养 1、企业需要的人才 2、坏事容易成事难:孙悟空大闹天宫,战无不胜!为什么取经路上,却多次被妖精破坏,难以通行? 3、诚信、守法、不存心为害 4、道德方面:韦尔奇:错一次就滚蛋! 5、不出错的人,不能大用 6、对待员工缺点 7、知识工作者的时代 8、职业生涯各阶段判定与设计 …… 第五讲:设计容易胜任的岗位 1、相关的工作尽量安排给一个岗位 2、安排工作尽量符合员工的特长 3、横向关系越少越好 4、工作量要多,需要技能要少 5、人适岗还是岗适人? 6、个性与岗位 7、避免守寡的岗位 8、述职:把特长引向工作,把工作引向目标 …… 第六讲:如何管好管理者、专业人员和普通员工 1、管理者三种定义 2、中高层管理者的工作内容 3、基层主管的职责 4、将将:管理知识工人 5、创新工作与即时绩效工作分开管理 6、员工需要什么? 7、企业对员工的核心要求 8、实践与贡献 …… 第七讲:确保执行的指挥 1、指挥——把思想和方法变成行动 2、指挥者的工具:信息 3、口头命令、书面命令、培训 4、命令的规范内容 5、会议议程管控 6、召开会议注意事项 7、公文:拟文、批文、发文、收文 8、确保能执行,确保已执行 …… 第八讲:行政检查与处理 1、检查:为了发现问题而用心查看 2、检查的核心内容 3、巡 查,值班检查 4、专职检查,专业检查 5、审阅报告 6、先纠正,再处罚 7、经济性与公平性 8、处理结果与升迁、收入、奖惩挂钩 …… 第九讲:管理者的自我管理 1、开发自身资源 2、管理最短缺的资源——时间 3、敢于做该做的事,系统化放弃 4、充分发挥自己的长处和做事方式 5、只重视长处,求全的结果是平庸 6、管理实物资源 7、四面管理,左右逢源 8、执着与勤奋 …… 第十讲:变革与持续 1、把变革成为常态 2、抛弃力决定变革力 3、把能做好的做得更好 4、轻松发展:把成功建立在成功上 5、新奇不等于是创新 6、变革的目的是适应和创造 7、善待创新与创新者 8、创造未来的细腻手法 …… 第十一讲:制度与流程 1、大规模管理人类的方式——法制 2、标准化控制行动的模式——流程 3、避免人治情结 4、制定制度的流程 5、制定流程的制度 6、企业制度的格式与内容 7、做好流程管理:使平凡人作不平凡的事: 8、最简练、最迅速、最精确的行动表述方式——流程图 …… 第十二讲:培训与学习 1、提高员工的职业素质、主动性和凝聚力 2、管理就是培训 3、企业常规培训内容 4、如何组织培训 5、简捷有效的培训模式 6、学习策略:站在巨人肩膀上 7、如何持之以恒 8、书籍推荐 …… 四、课程特点 1、课程可根据客户要求适当调整 2、用主线把一些实用的方法串了起来 3、有用的、有趣的细讲,其他的略讲 4、谈及的方法,力求简单有效,有着手的地方 5、侧重于操作方法,不过分纠缠理论 6、着意避开一些众所周知的培训内容 7、以实用性和规范性为导向

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